Webová stránka www.playgrounds.sk slúži ako online B2B katalóg, ktorý ponúka informácie o našich produktoch a službách. Nejedná sa o e-shop, a preto nie je možné vytvoriť objednávku cez túto stránku. Všetky ceny sú rámcové a dojednávané individuálne podľa projektu, vizualizácie a obchodných rokovaní s naším obchodným oddelením.

V prípade, že máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich produktov alebo služieb, kontaktujte nás priamo cez naše obchodné oddelenie.

 

Reklamačný poriadok

Reklamácie sa budú riešiť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a v súlade s týmto reklamačným poriadkom.

 

1. Príjem reklamácie

1.1. Ak máte dôvod na reklamáciu našich produktov alebo služieb, je nevyhnutné nás kontaktovať e-mailom na našu oficiálnu adresu info@playgrounds.sk kde uvediete všetky potrebné informácie o reklamovanom produkte.

 

2. Povinné informácie pre reklamáciu

2.1. Pre efektívne vybavenie reklamácie musíte zaslať tieto informácie:

• Doklad o úhrade (faktúra alebo dodací list) s dátumom predaja.
• Číslo faktúry alebo iná špecifikácia objednávky.
• Podrobný popis závady alebo problému.
• Fotodokumentáciu reklamovaného produktu (ak je k dispozícii).

 

3. Spracovanie reklamácie

3.1. Po obdržaní všetkých potrebných informácií, vaša reklamácia bude zaevidovaná a spracovaná bez zbytočného odkladu.

3.2. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s vami nedohodneme inak. V prípade, že nebude možné reklamáciu vyriešiť v stanovenom termíne, budete o priebehu informovaní.

 

4. Riešenie reklamácie

4.1. Reklamácia môže byť vyriešená nasledujúcimi spôsobmi:

• Oprava produktu.
• Výmena produktu.
• Vrátenie peňazí (ak je to v prípade, keď tovar nie je možné opravit alebo vymeniť).

 

5. Výnimky

5.1. Reklamácie sa nevzťahujú na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním produktov, neodbornou montážou alebo neúdržbou, ako aj na prírodné opotrebenie alebo poškodenie výrobkov spôsobené neprimeraným zaobchádzaním.

5.2. Reklamácie týkajúce sa vizuálnych alebo funkčných zmien, ktoré sa objavia v dôsledku nesprávnej manipulácie, sa považujú za neopodstatnené.

 

6. Záverečné ustanovenia

6.1. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácie nás neváhajte kontaktovať na vyššie uvedený e-mail alebo telefonicky.

Tento reklamačný poriadok je platný od [dátum] a bude pravidelne aktualizovaný v súlade s legislatívnymi zmenami.